福建龙溪轴承（集团）股份有限公司是一家以研发、生产、销售关节轴承为主业的上市集团企业，是中国机械工业核心竞争力100强企业、国家火炬计划重点高新技术企业、国家创新型试点企业，也是国内最大的关节轴承制造商和出口商，承担关节轴承国家行业标准的起草与修订，公司综合经济效益指标已连续二十多年位居全国轴承行业前三名。

　　2005年卓越绩效评价标准颁布之初，公司就积极引进卓越绩效模式，从学习标准到践行标准，从浅层次的模仿到逐步与公司已有管理体系深度融合，公司对卓越绩效管理模式进行了较为深入的探索和实践。期间，公司围绕创新主线，致力顾客价值提升，着力推进集约化经营，系统整合管理流程，调整优化企业资源，增强持续改进能力，努力追求卓越绩效，并先后获得省质量管理奖（省质协）、省实施卓越绩效模式先进企业、中国机械工业质量奖、漳州市质量奖， 2012年荣膺省质量管理最高奖项――福建省政府质量奖。

　　一、领导重视，以制度为导向，构建学习型组织，实现从理念学习到自觉行为的转变。

　　公司崇尚“善学有为”、“善新领先”的学习理念，推行物质奖励与精神鼓励并举的激励机制，引导员工自觉把学习和工作有机结合起来，充分调动员工的学习力和创造力；通过“工作学习化，学习工作化”的实践，拓展员工思维，创新发展理念，增强业务能力，追求卓越绩效。

　　公司围绕卓越绩效评价准则的学习与培训，多次邀请外部专家驻厂宣贯、指导，包括一把手在内的所有高层领导受训，中层主管全部进行系统的内部自评师培训。结合公司管理实践，由高层领导、中层主管全面推动，构建渐进式、阶梯式的推进模式，做到全员参与、主动学习、主动运用标准。近年来，公司以卓越绩效模式的现代管理理念为指导，结合《企业内部控制基本规范》的要求，重整企业诸多管理体系，梳理、优化组织结构和管理流程，修订内控管理制度，建立一套整合多个标准的一体化管理体系，避免了“多张皮”的管理迷雾，同时也变抽象的准则内容为具体的管理制度，通过制度的导向作用，规范员工行为，营造积极主动的工作氛围。（组织和个人的学习）

　　二、着眼未来，以文化为引领，完善战略管理体系，实现从关注经营效率到追求战略成功的转变。

　　关节轴承市场是一个完全竞争的市场，行业竞争异常激励，企业的成功生存和发展与掌舵人的领航作用、管理团队的高效执行力密不可分，掌舵人坚定的信念、远大的抱负及远见卓识的战略思维是企业成功的关键。公司总结、提炼了一套具有龙轴特色的企业文化体系，提出“与用户共谋发展，为股东创造财富；与员工共谋事业，为社会创造繁荣”的经营宗旨和“成为国内领先、国际知名的机械零部件制造企业，贡献行业领先价值，成就员工事业平台”的愿景，围绕“明德笃行，至诚至善”的核心价值观，大力倡导“善学有为，善谋夺势，善新领先，善为高效，善聚长青，善和共赢。”的经营理念，激励、引导和鞭策员工及其他相关方积极投身公司发展大业，共享公司发展成果。

　　企业经营环境始终处于动态的变化过程，企业必须以变应变，及时应对，方可在竞争中占据主动。面对环境的变化，公司构建了基于数据和科学的理性分析的战略规划管理体系，在客观分析外部环境的基础上，结合企业内部资源能力状况，组织编制企业战略发展规划，系统提出企业中长期发展方向、发展目标和发展路径，并根据环境和资源条件的变化及时调整战略方案，为企业发展指明了方向，确保企业持续健康发展。（远见卓识的领导和关注未来）

　　三、顾客驱动，以服务为前提，实施“双师型”营销管理模式，实现从满足需求到引领市场的转变。

　　关节轴承产品处于成长期，市场前景广阔，其应用领域需要进一步挖掘和推广。公司大力实施专家型服务，构建了由营销师与工程师组成的“双师型”营销队伍，对行业设计院所进行拉网式的调研与交流，针对具体的工程项目，与顾客同步开发，为顾客提供满意的解决方案，降低产品成本，提供增值服务，在快速响应顾客需求的基础上，创造市场需求，引领行业发展。经过不断的拓展，公司产品现已开创性地应用于航空航天、风电核电、建筑路桥等十几个新兴行业，自主研发的换代重卡V型推力杆、大型钢结构建筑关节轴承节点属世界首创。“双师型”营销模式的优质服务和系统的技术跟进措施，赢得了客户的认同和信赖，提升市场口碑，建立忠诚的顾客群，如：通过对林德叉车、CAT等主机市场的成功配套，被顾客评为优秀供应商并推荐到总部，为产品全面进入国际著名跨国公司全球采购系统奠定坚实的基础。（顾客驱动的卓越、快速反应和灵活性）

　　四、致力创新，以科技为后盾，构建先进的技术管理体系，实现从做产品到定标准的转变。

　　公司不断完善自主创新的制度和奖励机制，营造“鼓励创新、宽容失败”的创新氛围，成功打造了国内一流、国际先进的企业技术创新平台，拥有全国唯一关节轴承研究所、博士后科研工作站、国家实验室认可委员会认可的检测实验室，被批准为关节轴承国家标准化委员会秘书处单位。公司持续改善产品研发和检测试验手段，为技术创新提供保障；加强基础应用研究，重视知识产权管理，夯实企业技术底蕴，提升行业竞争位势。近年来，公司每年开发新产品300多种，拥有六大系列4400多个关节轴承品种，品种和销售量居全球同类型企业之首，先后有三个产品被列入国家重点新产品、四个项目列入国家火炬计划项目；公司已获授权专利31个，其中发明专利4个，另有11项专利已获受理、其中在审发明专利7项。公司组织制定17项国家标准和13项行业标准，获得省标准贡献一等奖，成为国家创新型代表企业。（促进创新的管理）

　　五、立足诚信，以人为本，建立合作共赢的战略伙伴关系，实现从供需关系到战略协作的转变。

　　市场竞争是人才的竞争，是企业供应链之间的强强对话，长期以来，公司围绕“善和共赢，善聚常青”的经营理念，着力构筑战略合作体系，打造优秀的供应链。首先，公司把内化的优秀员工视为战略性资源，为其提供职业培训机会，创造施展才华的舞台，并根据人才特质，设置有管理职务和技能职位的员工职业生涯双向选择通道，配套以极具激励性的薪酬绩效考核体系，促进员工成长，加快三支队伍（技术工人队伍、技术管理人员队伍、研发人员队伍）建设步伐。近年来，公司获得了“省高级技能人才鉴定资质”、“省技能大师工作室”、首批“省产业技工培养基地”，“全国模范劳动关系和谐企业”等资质和荣誉。其次，公司以“诚信经营，合作共赢”为原则，正确处理和平衡企业与顾客、供应商、经销商、外贸公司等相关方的利益关系，增进彼此的沟通和信任，打造战略性合作伙伴关系，提升供应链的整体竞争力。（重视员工和合作伙伴）

　　六、勇担责任，以做好企业为前提，实现从单纯花钱公益到树立全方位的社会责任价值观转变。

　　作为国企，公司始终有着深深的社会责任感！卓越绩效管理模式让我们认识到服务社会、创造文化、提供就业机会、把高质量的产品和服务都是履行社会责任。近年来，公司从产品设计就注重环保低碳材料的选择，不断引进先进的设备，积极节能减排，更把社会责任管理延伸到供应链，不断优化供应商管理方式，力争实现“共赢链”。此外，公司以维护国防安全为己任，为突破国外对航空军工关节轴承的技术与产品封锁，投巨资研发高端自润滑关节轴承配套航空军工领域，在神舟系列飞船、嫦娥一号、二号等航天工程、歼击机、核工业等得以广泛应用，为国防建设做出了重要贡献。（社会责任与公民义务）

　　八年来,公司以卓越绩效评价准则作为经营的“诊断仪”和“导航仪”，企业有了可喜的进步和发展。但追求卓越没有终点，我们仍有不少的差距和弱点，公司将加快转变经济发展方式，实施创新驱动发展战略。在增强发展能力、实现跨越发展的同时着力提高发展的质量和效益，加快发展模式向集约、质量效益型转变，坚持把自主创新和技术进步作为关键环节，努力突破关键核心技术，加强品牌开发能力和品牌创建能力；加强管理创新，深化“两化”融合，推动生产模式向绿色制造、网络制造、智能制造以及全球制造方向转变；提高核心竞争力，促进由价值链低端向高端晋升，加快发展动力向创新驱动转变，在追求百年老店的旅程中继续探索、改进提高。