近年来，省市场监管局大力推进在线消费纠纷解决(ODR)企业(以下简称“ODR 企业”)建设，推动经营者落实消费维主体责任，将消费纠纷和解在企业、化解在源头，让消费者维权更便捷、更有针对性，消费纠纷得到及时快速调解、合法权益得到有效保障。在推动消费维权协同共治、构建和谐消费环境方面发挥了积极作用。

　　为鼓励更多有较强消费者权益保护意识、自觉履行消费维权社会责任的经营者加入ODR工作机制，为消费者提供消费投诉“绿色通道”，直接与消费有异议的诉求者对话，提高投诉调解质量与效率。今年2月我局启动选树表扬2023年度十佳ODR企业的遴选工作。经各市市场监管部门严格筛选与推荐，省局组织核查与评审，拟推荐“福建永辉超市有限公司”等10家单位作为2023年度“全省十佳ODR企业”进行表扬通报。现予以公示，公示期为3月7日起5个工作日。

　　欢迎社会各界和广大消费者监督本次活动。对拟推荐单位有异议的，请在公示期内以电话、邮件、信函等方式向省市场监管局反映(信函以到达日邮戳为准)。反映情况须实事求是，明确具体，并告知本人真实姓名、单位和联系方式。对线索不清的匿名电话、邮件、信函的异议，将不予受理。

　　我局联系人:张子璇 0591-87829779；

　　电子邮箱:fjgs12315@163.com。

　　地址:福州市鼓楼区华林路147号省市场监管局；邮政编码:350003

　　附件:2023年度“全省十佳ODR企业”拟推荐对象名单

福建省市场监督管理局

2024年3月7日

　　附件

2023 年度“全省十佳 ODR企业”拟推荐对象名单

（排名不分先后）

　　1.福建永辉超市有限公司

　　2.福州朴朴电子商务有限公司

　　3.中国电信股份有限公司福州分公司

　　4.厦门安踏电子商务有限公司

　　5.厦门侠网旅游服务有限公司

　　6.漳州市中闽百汇购物有限公司

　　7.九牧厨卫股份有限公司

　　8.福建恒安集团有限公司

　　9.中国移动通信集团福建有限公司泉州分公司

　　10.中国联合网络通信有限公司莆田市分公司